安全预警

虚构交易网店将受罚 处罚“刷好评”面临取证难

作者:哥哥 2018-02-08 浏览:

卖家不诚信,当心! 3月15日起,虚构交易的网店将受罚,但专家认为: 处罚“刷好评”,面临取证难 如今,网购早已成了很多人的日常消费方式,买家们经常会参考其...

  卖家不诚信,当心!

  3月15日起,虚构交易的网店将受罚,但专家认为:

  处罚“刷好评”,面临取证难

  如今,网购早已成了很多人的日常消费方式,买家们经常会参考其他顾客的评价,但好评都是真的吗?南京工商就曾查处了本地一家网店,该店销售的一款精油总销量也就几千件,可这款产品的好评却近4万条,明显是“刷”出来的。

  3月15日起,按照相关规定,卖家再用刷好评的方式来增加信誉,将会面临处罚。不过,南京秦淮区消协秘书长高飞说,实际操作中,取证恐怕存在困难。现代快报记者 朱蓓 张瑜

  一网店销量几千,好评却多达数万

  说起网店刷好评,很多网购达人都不陌生。打开一些网店的评价页面,仔细看看,总能发现一些文字内容重复的评价。

  南京市工商部门就在巡查中发现了一家奇怪的网店。这家店主要销售脱毛膏、瘦身精油、增高精油等产品。

  其中,一款“复方增高精油”宣称有效率达到90%以上,能快速增高5-8厘米,这种“神奇”的产品到底靠不靠谱呢?很多心动的买家自然会翻看它的成交记录和评价。一看才发现,仅这一款产品评价都有近4万条,而且大多是好评,差评或者中评都零星地夹杂其中。

  但当工商执法人员找到了这家网店在居民小区的办公地点时才发现,这家公司压根拿不出产品的功效证明材料,而且相关负责人宣称的销量也和这些好评的数量对不上号。

  调查中,网店负责人称,一天只有10单左右的生意,而这家店开业也不到两年。满打满算,也才6000多单的销售量,但仅仅其中一款,却有了近4万条客户评价。

  随后,这家网店因为涉嫌虚假宣传等问题被工商部门查处。

  想处罚“刷好评”,取证是个难题

  网店“刷好评”已是公开的秘密,而很多消费者“不明真相”,对这种网店,有什么处罚措施吗?据了解,淘宝所在的阿里巴巴集团也曾对媒体表示,如果发现卖家存有虚假交易情况,处罚措施包括删除好评、失去在搜索结果中出现的权利,并可能罚款人民币15万元甚至是关闭网店。阿里巴巴集团还表示,极端情况将会移交给警方处理。

  除了平台的监管,如今法律也填补了相关空白。今年1月,国家工商总局发布了第73号令《侵害消费者权益行为处罚办法》,其中第六条就明确提到,经营者向消费者提供的有关商品或者服务的信息,应当真实、全面、准确,不得有某些虚假或者引人误解的宣传行为。办法中列出的九条具体违规做法中,第四条就是“采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导”,而这恰恰是俗称的刷好评。

  这项新办法将在今年3月15日开始正式执行,按照规定,如果网络卖家再用刷好评的方式来增加信誉的话,这类商家将会面临处罚了。

  “新办法执行后,将有一定的震慑作用,但具体的执行中,恐怕取证非常困难。”南京市秦淮区消协秘书长高飞说,这跟此前一些商家促销虚标价格有些类似,要能拿到实际的证据才能说明,商家确实有作假的行为。同时,他也指出,网上论坛里的给刷客发布任务的信息能否作为证据还有待商榷,如果不能有确实的证据,那么相关部门在行政处罚时会遇到问题。

 

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